Wenn Du Dich das erste Mal in Deine persönliche Servicewelt anmeldest, dann verwende als Online-Passwort das Hotline-Kennwort aus Deiner Bestellung. Wenn Du Dein Online-Passwort (oder das Hotline-Kennwort) nicht mehr kennst, dann kannst Du Dir ein neues Online-Passwort zusenden lassen. Wenn Du die Standardeinstellung in Deiner persönlichen Servicewelt nicht geändert hast, dann wird das neue Online-Passwort standardmäßig an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn für Deine Rufnummer keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, dann wird das neue Online-Passwort standardmäßig per SMS an Deine Rufnummer gesendet. Wird ein neues Online-Passwort angefordert, dann ist das bisherige Online-Passwort nicht mehr gültig. Zusätzlich ist die Funktion Angemeldet bleiben in der Servicewelt App nicht mehr aktiv, wenn die Funktion zuvor aktiv war.

Deinen Benutzernamen haben wir Dir nach Deiner Online-Bestellung an Deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Du Deinen Benutzernamen nicht mehr kennst, dann kannst Du Dir Deinen Benutzernamen anzeigen lassen. Wenn für Deine Rufnummer noch kein Benutzername existiert, dann verwende als Benutzername Deine Rufnummer.